#Support
続けられる発信を、ともに設計する。
ツナグのサポートは、運用を代行して終わりではありません。戦略の設計、日々の実行、数字をもとにした改善を、お客様の体制やリソースに合わせて柔軟に分担します。丸投げでも、任せきりの外注でもなく、最終的には自社で回せる状態を目標に、必要な範囲だけを伴走するのがツナグの支援スタイルです。
#Plan
ご支援の形
お客様の体制と目的に応じて、関わり方を選べます。いずれの形でも、初回のご相談と現状整理は無料で承ります。
課題の整理から始める
現状の発信内容やアカウント設計を診断し、課題の優先順位と次に取るべき一手を整理してお伝えします。本格的な依頼をまだ決めておらず、社内で判断材料を揃えたい段階の方に向いています。
自社運用を支える
投稿の実作業はお客様側、戦略の設計と改善の判断はツナグが担う形です。月次のレビューで数字を確認しながら、なぜその投稿が伸びたのか・伸びなかったのかを言語化し、運用の型として社内に残していきます。
実行までを任せる
戦略設計から企画・制作・投稿・広告運用・分析までを一貫して担当します。SNS運用に割ける人手が社内にない場合や、立ち上げ期に集中してリソースを投下したい場合に選ばれています。
#Flow
ご支援の流れ
ヒアリング
事業の状況、これまでの発信内容、目標とする数字に加え、社内でどこまで運用に関わりたいかもあわせて伺います。オンラインで60〜90分程度を想定しています。
現状分析・設計
アカウントと流入経路を分析し、対象・媒体・投稿方針・指標を設計してご提案します。
実行
設計にもとづき、制作・投稿・広告運用を進行します。すべてをお任せいただくことも、一部を社内で対応しながら並走することも可能で、役割分担は体制に合わせて調整します。
改善
月次で数字をもとに振り返りを行い、うまくいった要因・いかなかった要因を整理したうえで次の施策につなげます。支援が終わったあとも自社で回せる状態を目指して進めます。
#FAQ
よくあるご質問
SNSのアカウントがまだありません。ゼロから相談できますか。
はい。開設前の段階からご相談いただけます。どの媒体を使うか、誰に何を伝えるかの整理から着手し、運用開始までの準備をご一緒します。
投稿の作成までお任せできますか。
フル支援では企画から原稿・素材選定・投稿までを担当します。運用伴走では、設計と改善をツナグが受け持ち、投稿はお客様側で進める形が基本ですが、繁忙期など一時的に投稿作業のみお任せいただくご相談にも対応しています。
成果が出るまでの期間はどのくらいですか。
媒体と目標により異なりますが、指標の変化が読み取れるまでに3ヶ月程度を見込みます。初月から追う指標を定め、月次で判断材料をご提示しますので、成果が数字として見えるまでの間も「今どのような状態にあるか」を把握いただけます。
支援が終わったあとも自社で続けられますか。
その状態を目標に設計しています。投稿方針・チェックリスト・分析の手順を資料として残し、社内で運用を引き継げる形でお渡しします。
